昨日,國家郵政局官網發布了2015年12月郵政業消費者申訴情況的通告,根據通告顯示,在過去的一個月里,一共受理了消費者申訴 220123 件,其中投訴問題最多的是涉及快遞業務問題,一共有 213395 件,占總申訴量的 96.9%。
而在快遞業務里面,消費者投訴最多的是投遞服務,占比 37.4%;其次是郵件延誤,占比 36.3%;第三位的是郵件丟失短少,占比 17.5%。

此外還公布了主要快遞企業投訴率排行榜,其中全峰和韻達的投訴率最高,高達 60%以上,其它知名的快遞企業天天、申通、圓通等緊隨其后。而表現最好的是,TNT、世紀卓越、FedEx、DHL、京東以及順豐,投訴率在 4%以下。

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