近日，國通快遞浙滬網(wǎng)絡(luò)大會暨華東區(qū)域動員大會在杭州召開。會議以“突破”為主題，圍繞“管理突破”、“思想突破”、“經(jīng)營突破”展開，得到了一致好評和支持。國通總部、江蘇分公司、江西分公司、安徽分公司、浙江分公司以及浙江、上海區(qū)域管理團(tuán)隊和網(wǎng)點(diǎn)代表參加了會議。
會議對2016年國通的發(fā)展充滿了信心，集團(tuán)會繼續(xù)堅持投資，全力打造利益共同體。在管理思路和經(jīng)營理念上進(jìn)行突破，從細(xì)節(jié)把控中提升管理效率，在基礎(chǔ)工作上作出改變。會議強(qiáng)調(diào)，全網(wǎng)要在思想上、服務(wù)上、營銷上不斷突破，要努力提升客戶體驗(yàn)，全力提升“國通”品牌的價值。
國通浙江分公司表示，浙江分公司在2016年將在團(tuán)隊建設(shè)、溝通機(jī)制和服務(wù)理念上做出突破，將在責(zé)任作風(fēng)上作出改變，以先服務(wù)后管理的理念，重點(diǎn)打造溝通機(jī)制，保障服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)的及時性和滿意率。緊密團(tuán)結(jié)、共同努力，緊跟總部的腳步，用實(shí)際行動提升浙江國通的整體服務(wù)質(zhì)量。
會議詳細(xì)分析了目前國通快遞網(wǎng)絡(luò)的現(xiàn)狀，剖析了存在問題的危險和根源，并提出了具體的整改措施。會議指出，對國通快遞的網(wǎng)絡(luò)充滿了信心，信心源自于國家的政策支持、行業(yè)的整體預(yù)期和國通快遞的投資力度。會議強(qiáng)調(diào)，浙滬區(qū)域目前的首要工作就是要優(yōu)化區(qū)域網(wǎng)絡(luò)、強(qiáng)化數(shù)據(jù)監(jiān)測、規(guī)范操作流程、維護(hù)網(wǎng)絡(luò)穩(wěn)定。管委會的成員要起到帶頭作用，同心協(xié)力，提升區(qū)域服務(wù)質(zhì)量。2016年是國通快遞的“突破年”，為了網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展，公司將實(shí)行“末位淘汰制”，大家要摒棄“個人主義”，以全網(wǎng)利益為重，整合網(wǎng)絡(luò)資源，共同創(chuàng)造“國通”品牌價值。
會議要求，各網(wǎng)點(diǎn)要加快物流信息的反饋，要改變對服務(wù)品質(zhì)的落后觀念，強(qiáng)調(diào)時效和服務(wù)是取得客戶資源的關(guān)鍵點(diǎn)和突破點(diǎn)。
江蘇、安徽、江西分公司的負(fù)責(zé)人在會上作了分享與承諾，要與浙滬區(qū)域公司一起努力，加強(qiáng)培訓(xùn)、規(guī)范操作、提升服務(wù)，用心操作好每一件快件，為網(wǎng)點(diǎn)和客戶提供持續(xù)穩(wěn)定的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
會上，浙滬區(qū)域的網(wǎng)點(diǎn)代表分享了經(jīng)營上的成功經(jīng)驗(yàn)，著重強(qiáng)調(diào)了深化服務(wù)、強(qiáng)化管理和規(guī)范服務(wù)的重要性和必要性。
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