快遞公司對于游離于黑白之間的灰色生意早已心知肚明，甚至一些快遞公司明碼標價推出空包業務，“畢竟不少賺”。據調查，“四通一達”(申通快遞、圓通快遞、中通快遞、韻達快遞、百世匯通)五家民營快遞公司過百家快遞點，快遞員在明知道沒有實物的情況下，幫助淘寶、天貓等電商利用刷空單的方式，完成一筆筆虛假交易，短時間內提高商家信譽。
隨著業務量猛增，少數快遞企業還能給出一套完整的“線上解決方案”。有些快遞點甚至主動提供收件人信息，代發空包。亦有大量的用戶信息被專業的空包網站廉價買賣。
網店如何在短時間內提升店鋪信譽，這是很多賣家在一開始就遇到的生存問題。于是，有商家劍走偏鋒，通過刷單提高信譽，刷單過程中，就會有快遞代發空包裹。
隨著空包裹增多，部分網點甚至可提供制作空包裹、郵寄空包、網點代簽一條龍服務。只要給收發件人信息，公司可以直接幫忙做空包。至于其他幾家，按照老板的建議制作空包，分別采用了空袋子里放硬紙板、硬紙片、文件袋等形式。這是商家的經營手段，商家掏錢發空包，快遞公司攬件，都是為了賺錢，雙方共贏。
除了上述真實發貨的空包，一種“信息流轉件”的空包方式也在快遞業內盛行。也就是說，這種虛擬包裹不需要走真實流程，只有快件的工作單號在流轉，沒有實體貨物同步流轉。
快遞業內人士透露，“信息流轉件”事實上就是快遞公司的虛擬交易，賣家只需提供收貨地址給快遞公司，由快遞公司線上操作，整個過程看起來真的有此快件一樣。交易地址和投遞過程全部能查到。
對于屢屢出現空包快遞等違規行為，各快遞公司卻一直態度曖昧。據了解，快遞公司分為直營和加盟兩種經營模式。民營快遞公司中，順豐和宅急送是直營模式，而“四通一達”采取的則是加盟模式。
今年3·15晚會，央視曝光空包網后，國家郵政局重申了《中華人民共和國郵政法》《快遞市場管理辦法》《快遞服務》國家標準等法律規定，指出快遞企業不得參與或者配合電商通過虛構交易數量提升商業信譽，不得利用寄遞渠道從事違法或者失信活動，更不得為他人刷信等違法和失信活動提供便利。
此外，國家郵政局約談了一些企業，要求涉事企業自查、整改。今年3月16日，快捷快遞就刷信問題在官網發布公告稱，將“加強經營管理，凈化內部環境”。申通快遞也于3月18日在官網發布公告，坦言“申通快遞作為行業的規模性企業之一，對‘刷單’事件中暴露出的管理缺失以及監管不到位的問題有著不可推卸的責任”。而要想杜絕這種現象，一方面快遞企業和電商要自律，遵守誠信經營原則。另一方面要加強監管，查處后要嚴肅處理，對刷單組織者和商家給予有力處罰。否則，即使電商有自己的快遞網絡，信用體系不斷惡化的情況下，也無法避免發空包現象。
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