說(shuō)到快遞，很多朋友也許在生活里也碰上過(guò)快件延誤丟失的事，那么對(duì)于這些情況有沒(méi)有什么相應(yīng)的賠償和申訴規(guī)定呢？為了提前預(yù)防和及時(shí)解決快遞延誤的問(wèn)題，快遞網(wǎng)從以下三個(gè)角度給出了解答。
1.個(gè)人
由于收件者是快遞延誤后的直接受害者，所以收件者如果想要提前預(yù)防這種情況出現(xiàn)，可以從做好快遞查詢工作入手。收件者可以通過(guò)快遞網(wǎng)及時(shí)了解快遞的最新物流走向，倘若在快遞派送的問(wèn)題上，遲遲沒(méi)有更新，收件者可以通過(guò)電話聯(lián)系相關(guān)快遞服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)自行取件，防止快遞在延誤派送的過(guò)程中出現(xiàn)丟失等情況。
2.快遞網(wǎng)點(diǎn)
快遞派送出現(xiàn)延誤，很大原因與快遞網(wǎng)點(diǎn)的人員分配和經(jīng)營(yíng)不善有著直接關(guān)系。倘若快遞網(wǎng)點(diǎn)本身在經(jīng)營(yíng)管理上出現(xiàn)問(wèn)題，被快遞公司總部取消加盟權(quán)利，那么快遞網(wǎng)點(diǎn)的派送件就會(huì)出現(xiàn)停擺，快遞延誤在所難免。
所以快遞網(wǎng)點(diǎn)如果不想因?yàn)榭爝f延誤受到經(jīng)營(yíng)質(zhì)疑，需要在調(diào)度快遞員和經(jīng)營(yíng)快遞網(wǎng)點(diǎn)上多做努力。在提高快遞網(wǎng)點(diǎn)的管理效率上，管理者可以選擇好遞網(wǎng)獨(dú)立研發(fā)的好遞站點(diǎn)系統(tǒng)，做好快遞網(wǎng)點(diǎn)的終端管理建設(shè)。
3.快遞員
快遞派送出現(xiàn)延誤，快遞員將會(huì)是直接被投訴人，而當(dāng)快遞員因?yàn)楸煌对V之后，原本辛苦得來(lái)的勞動(dòng)所得就會(huì)被面臨罰款的情況，所以提高自身派送效率，是快遞員解決快遞派送的當(dāng)務(wù)之急。
《快遞服務(wù)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)》中規(guī)定，同城快遞服務(wù)時(shí)限不得超過(guò)24小時(shí)，國(guó)內(nèi)異地快遞不得超過(guò)72小時(shí);同城快遞延誤時(shí)限為3日，國(guó)內(nèi)異地快遞為7日，國(guó)際快件為10日。當(dāng)快件出現(xiàn)延誤時(shí)，消費(fèi)者可以視為快件丟失，要求賠償，信件丟失按服務(wù)費(fèi)2倍賠償，包裹原則上按照保價(jià)實(shí)價(jià)賠償，沒(méi)有買(mǎi)保價(jià)的包裹將按照具體服務(wù)資費(fèi)的5倍進(jìn)行賠償。
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