根據2016年6月菜鳥快遞公布的指數數據，韻達在15家同行企業中排名第一，這意味著它在品牌認知、物流時效、派件服務、客服投訴、包裹跟蹤等方面都達到了讓人滿意的程度。
為了提高快遞的送達和服務質量，韻達專門成立了“菜鳥快遞指數提升項目組”，以市場與網店管理中心為主，與質控中心、運輸中心、管理工程中心、運營規劃中心等多部門形成聯動機制，通過信息化平臺，以準確的數字全面提高時效，全方面提高服務質量。從數據來看，韻達在好評率、時效、末端簽收及時率和投訴管控等方面仍然有望發展，需要繼續努力。
據了解，“菜鳥快遞指數”是菜鳥網絡針對物流服務商各項服務指標進行綜合評價的指標體系，包含五大方面，十七項指標，會直接應用于快遞公司的服務排名、商家端快遞公司展示排序、商家端服務推薦等方面。
