喜歡網上購物的人越來越多，但是快遞包裹寄到哪里卻成了煩心事。收貨問題不僅困擾著消費者，也讓快遞公司與物業公司分外頭痛。
網購族吐槽：收快遞成難事
近日，在縣內某棟寫字樓工作的小張，直到出差回來才從快遞人員手中拿到“雪藏”了幾天的包裹。因為快遞是寄到辦公室，之后幾天又正值雙休，大樓物業在周末不代收快遞。他曾聯系物業人員幫忙簽收，遭到拒絕。
同樣，網購達人王小姐也有自己的困擾。“包裹寄到辦公室帶來帶去不方便。但是寄到家里又無人接收。”王小姐表示，小區只是單純接收快遞，并不登記管理，包裹很容易被冒領。一些貴重的包裹都不知道該往哪里寄？
據調查一般物業在周末不接收快遞，上班時間快遞能在前臺短暫存放。小區物業方面，大社區快遞量大，物業不愿代收；而一些獨棟或只有兩三棟的小社區物業則是默認代收；沒物業的老社區，居民找人代收，或是寄到辦公室。大多數業主因上班不能接收快遞，使小區門衛成為快遞的臨時中轉站。物業公司為業主開辟了專門放包裹的地方，采取了僅提供場地的放任式管理，只是將快遞放在收發室，并不進行登記管理，如包裹遺失，也不用負責。
代收的困境：物業怕擔責任
“幫忙接收吧，怕產品有問題，要負責任；不幫忙收吧，服務不到位，業主又要投訴！”一小區門衛師傅道出了自己的難處。
同時，消費者從網上買日用品、食品等小件包裹，到這幾年網上買家電、建材等大物件，瘋狂增長的快遞數量也給物業工作人員造成了不少壓力。“每天二三十件肯定會有。”一門衛師傅告訴我們，他們專門開設了快遞包裹處，不過僅限于場地的提供，至于簽收、退貨等問題，完全與我們無關，由業主與快遞公司交涉。
代收點、快遞柜或能解決困境
一些快遞代收點和快遞柜的出現或許能夠解開困境。快遞小哥們將包裹放入“快遞柜”，輸入收件人的手機號，該手機就能收到一個動態密碼。收件人可憑密碼取件。快遞柜按使用時長收費，超過存放時間，將收取適當的費用，一般由快遞公司支付。“快遞柜還是很方便的，不用擔心快遞丟失。”小區居民李女士表示。
除了快遞柜，小區內還有一家順豐快遞代收點。該點與快遞公司簽訂了協議，如果業主不在家，就可以由代收點幫忙簽收。而代收點這邊也會一一做好快遞接收的管理、登記工作。
隨著快遞量大幅增長，快遞柜和代收點的出現，就可以很好地減輕物業公司負擔。快遞網表示，如果物業公司代收條件尚不成熟，作為“第一責任人”的快遞公司也可通過設立代收點、服務站等，保障消費者順利收取包裹。
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