2015年，快遞業(yè)完成業(yè)務量206億件，同比增長48%，最高日處理量超過1.6億件。中國經(jīng)濟的快速發(fā)展催生了快遞業(yè)的繁榮。面對人們對更加便捷高效快遞服務的期待，快遞業(yè)將如何實現(xiàn)由量變到質(zhì)變?“互聯(lián)網(wǎng)+”、社交化又對傳統(tǒng)快遞業(yè)有何啟迪?
作為中國快遞業(yè)的領軍企業(yè)，中國郵政速遞物流股份有限公司(簡稱EMS)今天踏出了自身發(fā)展的重要一步，率先與騰訊公司達成全面戰(zhàn)略合作，用“互聯(lián)網(wǎng)+”與社交的力量賦能傳統(tǒng)快遞行業(yè)。在此次合作中，雙方將依托各自在互聯(lián)網(wǎng)、金融、技術、物流、網(wǎng)點等方面的優(yōu)勢，共同推動傳統(tǒng)快遞行業(yè)的轉(zhuǎn)型升級，破除快遞公司、快遞員、用戶之間的痛點與障礙。
騰訊互聯(lián)網(wǎng)+戰(zhàn)略合作總經(jīng)理張巍表示：依托騰訊在“互聯(lián)網(wǎng)+”上的積極探索，以及微信與手機QQ兩大領先的社交平臺，騰訊希望為EMS注入“互聯(lián)網(wǎng)+”與社交化的基因，賦予傳統(tǒng)快遞業(yè)以更大的活力，從而為用戶帶來高度個性化、智能化、社交化的快遞體驗。
線上支付、社交化智能攬投、人臉識別黑科技 三個“首次”助力EMS服務升級
寄件麻煩、支付不便、查詢繁瑣、誤領冒領，這些都是廣大用戶經(jīng)常抱怨的快遞痛點。這些問題不僅限制了快遞業(yè)自身的運營效率、更使用戶體驗受到極大傷害。借助“互聯(lián)網(wǎng)+”與微信、手機QQ的社交力量，EMS此次有望全面優(yōu)化快遞物流在各應用場景的用戶體驗。
更便捷的線上支付：未來EMS的快遞費用支付將全面接入微信和手機QQ線上支付。從而實現(xiàn)從訂單下達到完成支付的全程在線化。
更省心的智能攬投：通過此次合作，EMS還將首次實現(xiàn)智能攬投。根據(jù)協(xié)議，騰訊與EMS將結合各自線上線下的優(yōu)勢資源，充分利用微信公眾號與手機QQ平臺，實現(xiàn)“預約-寄件-支付-查詢-收件”的閉環(huán)服務。EMS還將基于移動互聯(lián)網(wǎng)與位置服務(LBS)，全面優(yōu)化傳統(tǒng)的快遞物流解決方案。未來，用戶只需在微信或手機QQ平臺實現(xiàn)一鍵下單。而快遞小哥也能根據(jù)客戶提供的位置信息，更快速、便捷的找到取貨與投遞地點，極大的提升效率。
人臉識別黑科技為快遞安全保駕護航：未來騰訊優(yōu)圖人臉識別技術也將廣泛應用于EMS的政務、貴重物品和重要文書快遞中。以大幅提升快遞的安全性，避免誤領、冒領現(xiàn)象的產(chǎn)生。“刷臉”取快遞有望在不久的將來成為現(xiàn)實。
中國郵政速遞物流股份有限公司副總經(jīng)理楊連祥在簽約儀式上表示：作為中國歷史最悠久的快遞公司，EMS始終關注快遞業(yè)的持續(xù)發(fā)展與升級轉(zhuǎn)型。擁抱“互聯(lián)網(wǎng)+”與微信等領先的社交化平臺，是EMS持續(xù)健康發(fā)展的重要一步。此次EMS率先攜手騰訊，體現(xiàn)了EMS擁抱未來的決心與信心。EMS希望與騰訊一道為中國經(jīng)濟與社會的發(fā)展貢獻一份力量。
“互聯(lián)網(wǎng)+”賦能快遞 精準服務民生
在EMS的諸多服務中，還包含著大量的政務與民生服務，如社保卡專遞服務、身份證新辦及換證速遞服務，以及高考錄取通知書快遞等，這些服務不僅關系到普通大眾的求學、生活與工作，更是政府職能部門便民、利民的重要體現(xiàn)。
如何讓大眾真正的實現(xiàn)“足不出戶，輕松享受各種便民服務”，以及政務、民生服務的高效線上線下聯(lián)動?騰訊公司與EMS也將推出相應的解決方案。未來雙方將結合各自的政務專遞能力以及互聯(lián)網(wǎng)聚合能力，深入開展電子政務、便民服務。特別是圍繞智慧城市，打通電子政務的“最后一公里”，為大眾提供內(nèi)容更為豐富的電子政務服務。
除此之外，雙方還將為包括高校學生、社保人員在內(nèi)的廣泛人群，采用專用封套、專人攬收、優(yōu)先處理等方式，提供更為人性化、定制化的專項服務。
雙方表示，此次戰(zhàn)略合作協(xié)議的簽署只是第一步，未來隨著合作的深入，雙方還將在包括商業(yè)模式、前沿技術等廣泛的領域展開合作，使快遞更好的為國民經(jīng)濟與普通大眾服務。
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