網店商家還沒發貨
商家明明沒有發貨，卻告知消費者已經發貨，這種虛假發貨不僅讓消費者喪失“七天無理由退換貨”權利，甚至導致“錢貨兩空”。
江都的陳女士在淘寶女鞋旗艦店，拍下一雙價格為138元的涼鞋，并付款到支付寶。付款后，陳女士在網上看到系統提示“賣家已發貨”，可4天過去，陳女士一直沒收到網購涼鞋。心存疑慮的陳女士上網查快遞單號，卻查不到物流記錄。陳女士追問賣家，賣家才承認還沒發貨，此時距離自動劃賬只剩下5天時間。陳女士向賣家所在地的江都消協打電話投訴。經調解，賣家補發陳女士所購涼鞋，并賠償陳女士30%鞋款。
消協表示，虛假發貨這種情況，如果消費者不能及時發現問題、申請退款，一旦到了付款期限，可能無法行使“七天無理由退換貨”權利，甚至導致“錢貨兩空”。如果賣家故意虛假發貨，屬欺詐行為。
物流途中出現差錯
王女士在淘寶網上購買了一套鼠標，賣家十分給力，當天下午就發貨了，從反饋的信息看是通過國通快遞運送的，“這還是第一次用這家快遞，剛開始還以為是圓通寫錯了字。”心急如焚的王女士每天都在查詢自己的鼠標到了哪，12月2日，王女士在網上查詢快遞單號，郵件已經到了東營，欣喜若狂的她就等著郵件的到來。
可是3天過去了，郵件像是消失了一樣，網上也在沒有更新，眼看支付寶的支付時間就要到了，王女士覺得自己要“財貨兩空”了。她趕快撥打圓通快遞的電話，但是電話一直無法接通。王女士告訴記者，為了這件快遞，她打了7、8個電話，都聯系不到人，心里非常著急。
事情真相是：由于王女士家住東城，而圓通快遞送東城范圍內的快遞員不干了，導致包裹延誤。國通快遞的工作人員表示，可以將包裹轉發給王女士，最晚后天到貨。但是王女士再也等不了了，打算自己去西城取件。“明天支付寶就自動給賣家打錢了，我還是今晚就去取回吧！
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